Tres razones por las que los equipos eligen CustomerHero en lugar de Chatbase
IA más un verdadero inbox compartido
Chatbase entrega un chatbot. CustomerHero entrega el chatbot Y la bandeja de entrada del equipo, así que cuando la IA deriva, tu equipo retoma la conversación en el mismo producto.
Acciones, no solo respuestas
El agente de IA de CustomerHero llama a tus API para realizar acciones reales —reembolsar, crear un ticket, escalar— con flujos de confirmación auditables. Chatbase es básicamente preguntas y respuestas.
Multicanal desde el primer momento
Widget web, WhatsApp, correo, Telegram, Instagram, todo en un solo inbox. Chatbase vive principalmente en tu sitio web.
Comparativa función a función
| Funcionalidad | CustomerHero | Chatbase |
|---|---|---|
| Agente de IA | ||
Chatbot RAG entrenado con tu contenido | Disponible | Disponible |
Citas en línea en cada respuesta | Disponible | Disponible |
Ajuste de recuperación por bot (top-K, reranking) | Disponible | Limitado |
La IA realiza acciones a través de tus APIs Chatbase agregó acciones hace poco, pero el rastro de auditoría del lado de la bandeja de entrada es más limitado. | Disponible | Limitado |
Sistema de evaluación continua | Disponible | No disponible |
| Transferencia a personas y bandeja de entrada | ||
Bandeja de entrada compartida nativa para agentes humanos Chatbase deriva las conversaciones a un correo o a una bandeja de entrada de terceros; CustomerHero es la bandeja de entrada. | Disponible | No disponible |
Presencia y escritura en tiempo real | Disponible | No disponible |
Enrutamiento, SLA, etiquetas, acciones masivas | Disponible | No disponible |
App móvil para agentes | Disponible | No disponible |
Notas internas y @menciones | Disponible | No disponible |
| Canales | ||
Widget web | Disponible | Disponible |
| Disponible | No disponible | |
Correo electrónico | Disponible | No disponible |
Telegram | Disponible | No disponible |
| Disponible | No disponible | |
| Precios y empresas | ||
Precios de IA predecibles | Límite y recarga automática | Por mensaje |
Plan gratuito | Disponible | Disponible |
SSO (SAML / OIDC) | Disponible | Empresa |
Registros de auditoría | Disponible | Empresa |
¿Migras desde Chatbase?
Podemos importar tus fuentes de conocimiento existentes (URLs, archivos, pares de preguntas y respuestas) de una sola vez y reconstruir tu chatbot en CustomerHero en menos de una hora; luego sumamos el inbox y otros canales encima.
- Importación de fuentes de conocimiento: URLs, archivos y pares de preguntas y respuestas.
- Se conservan el prompt del sistema y los ajustes de personalidad.
- Lanzamiento en paralelo: mantén tu antiguo widget de Chatbase activo hasta que estés seguro.
Cuándo deberías elegir Chatbase en su lugar
Chatbase es una buena opción para algunos equipos. Quédate con ellos si:
- Solo necesitas un chatbot para tu sitio web y no planeas gestionar correo, WhatsApp ni otros canales.
- No tienes agentes humanos que necesiten un inbox compartido: la IA es todo el equipo de soporte.
- Estás en una etapa temprana y el conjunto de funciones más ligero es exactamente lo que necesitas.
El día que necesites una derivación real a humanos, multicanal o acciones de IA auditables, ven a buscarnos.