Gestiona los DMs y las respuestas a stories de Instagram en la misma bandeja de entrada que todo lo demás.
Conecta tu cuenta de Instagram Business o Creator y los mensajes directos llegan a CustomerHero junto con el chat web, el correo y WhatsApp. El agente de IA responde preguntas sobre productos y pedidos; las personas se ocupan de la relación con la marca y los creadores cuando importa. Respuestas a historias, comentarios convertidos en mensajes directos y mensajes desde etiquetas de producto llegan todos por la misma vía.
La misma bandeja de entrada, la misma IA, el mismo manual de acción
- DMs de Instagram en la misma bandeja de entrada que tus otros canales.
- Gestión de respuestas a historias y de comentarios a mensajes directos lista para usar.
- Agente de IA basado en tu catálogo de productos para preguntas de compra.
- Soporte para mensajes con imágenes y video.
- Transferencia con todo el contexto del hilo: no hace falta volver a presentarse.
Conéctalo en unos minutos
- 1
Abre Configuración → Canales en tu panel de CustomerHero y haz clic en Añadir Instagram.
- 2
Conecta tu cuenta de Instagram Business o Creator a través de Meta Business Manager.
- 3
Elige qué chatbot responde los mensajes directos y qué cola recibe las escalaciones a humanos.
- 4
(Opcional) Configura reglas para respuestas a historias y eventos de comentario a DM.
- 5
Envía un DM de prueba desde otra cuenta; lo verás aparecer en la bandeja de entrada.