WhatsApp Business como canal prioritario, no como un complemento de pago.
Conecta tu número de la API de WhatsApp Business y las conversaciones llegan a la misma bandeja de entrada que el chat web y el correo. El agente de IA responde en español o inglés (o ambos), ejecuta acciones en tus API y deriva a las personas cuando es necesario. Pensado para el canal que de verdad genera el volumen de soporte en LATAM y en gran parte de EMEA.
La misma bandeja de entrada, la misma IA, el mismo manual de acción
- Integración con la API de WhatsApp Business: oficial, no extraoficial.
- La misma bandeja de entrada, el mismo agente de IA y el mismo enrutamiento que tus otros canales.
- Bilingüe EN/ES: la IA sigue automáticamente el idioma del cliente.
- Mensajes salientes con plantillas para una interacción proactiva.
- Manejo de imágenes, notas de voz y documentos integrado.
Conéctalo en unos minutos
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Abre Configuración → Canales en tu panel de CustomerHero y haz clic en Añadir WhatsApp.
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Conéctalo a través de Meta Business Manager: te guiamos por los pasos de OAuth y de reclamación del número.
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Elige qué chatbot responde los mensajes de WhatsApp y qué cola recibe las escalaciones a humanos.
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Configura plantillas salientes si vas a enviar mensajes proactivos (Engage).
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Prueba: envía un mensaje a tu número de WhatsApp; la IA responde en segundos.