Planes, límites y créditos

#Planes de un vistazo

La matriz completa de funcionalidades y los precios actuales están en la página de precios. Los límites principales:

Otros límites escalan con el plan: fuentes de datos, acciones, macros, suscripciones de webhook, retención del log de auditoría y conexiones SSO. La tabla completa está en la página de precios.

#Cómo funcionan los créditos

Cada operación de IA descuenta de tu saldo mensual de créditos. Los créditos se reinician el primer día de cada mes natural. Costes típicos:

• Respuesta del chatbot — 1 crédito (perfiles Balanceado/Preciso) o 3 créditos (perfil Detallado)
• Llamada de acción — 1 crédito por cada llamada saliente que haga el bot
• Herramientas de IA en bandeja (redactar respuesta, resumir, categorizar, reescribir tono): 1 crédito cada una
• Ingesta de datos — 5 créditos por página URL, 3 por documento, 2 por bloque de texto, 1 por par Q&A

El uso en vivo está en Ajustes → Facturación. Cada conversación muestra el coste en créditos en su línea de tiempo para que puedas auditar cualquier pico.

#Recarga automática y tope mensual

En los planes de pago puedes comprar un pack de créditos en cualquier momento o activar la recarga automática para que añadamos saldo automáticamente antes de quedarte sin. Configura ambas opciones en Ajustes → Facturación → Créditos:

• Importe de recarga — 500, 2.000 o 10.000 créditos. La recarga se dispara cuando el saldo baja del 20% de este importe y se cobra a tu método de pago predeterminado fuera de sesión.
• Tope mensual — techo opcional sobre cuánto puede gastar la recarga automática en un mes natural. Pon 0 para no tener tope.

El tope solo afecta a la recarga automática: aún puedes comprar un pack único manualmente después de alcanzarlo.

#Alcanzar un límite (HTTP 402)

Cuando una solicitud te haría superar un límite del plan o tu saldo de créditos, la API responde con HTTP 402 y un cuerpo estructurado que indica al cliente qué hacer:

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6
{
  "error": "Plan limit reached",
  "code": "chatbot_limit",
  "currentPlan": "starter",
  "upgradeTo": "pro"
}

El panel asocia cada 402 a un diálogo de mejora con checkout en un clic. Si integras la API por tu cuenta, muestra el campo code: es estable e indica qué límite se alcanzó, para que muestres el mensaje correcto. Códigos actuales:

• chatbot_limit, data_source_limit, team_member_limit, channel_limit, action_limit: límites del plan; se resuelven mejorando de plan
• credit_limit: sin créditos del mes o tope de recarga alcanzado. En planes de pago, ofrece un top-up; en free, propón mejorar

#Facturas y recibos

Cada cobro —renovaciones de suscripción, packs de créditos, recargas automáticas— genera un recibo disponible en Ajustes → Facturación → Facturas. Configura el email de facturación de la org en la misma página para recibir los justificantes automáticamente. Las facturas incluyen tu NIF/IVA si lo has configurado.